En los ultimos 3 meses he estado leyendo estos tres libros sobre el nuevo marketing, Web 2.0, el control de los clientes, social media y marketing boca-a-boca. Si esta por implementar una estrategia de CRM amarada a la colabirción con sus clientes le recomiendo estos libros y sus respectivos blogs.
MEATBALL SUNDAE - Libro : Blog







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