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He escrito varios posts sobre como usar el CRM y otras tácticas para que poder adquirir y retener a los mejores clientes. Solo quiero recordarles que el análisis de los datos del cliente tanto con un marketing database o un CRM analítico o simplemente con un análisis de RFM (Recency, Frequency, Monetary), son esenciales para tomar decisiones de como maximizar su marketing, ventas y servicio al cliente.
Mas sobre este tema en este post:
Publicado por Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica el 10/07/2008 a las 02:20 p.m. en Automotriz, Banca, CRM Analitico, Database Marketing, Industria de CRM, PYMES, Retail, Telecomunicaciones, Viajes y Turismo | Enlace permanente
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